隨著微信小程序界面的不斷開(kāi)放，小程序越來(lái)越成為各大行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。小程序連接用戶和服務(wù)的方式豐富，不同行業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新也多種多樣。小程序以其方便、快捷、功能強(qiáng)大而受到政府服務(wù)領(lǐng)域的青睞。外交部、工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部等部委級(jí)單位不僅開(kāi)發(fā)了政務(wù)小程序，還開(kāi)發(fā)了地方政務(wù)小程序、地方政府還利用小程序?yàn)槿嗣穹?wù)，拉近距離。認(rèn)為：政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)是一種高價(jià)值、高可用性的組合，未來(lái)可能會(huì)爆發(fā)出更多的能量。

　　  一，政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)有什么優(yōu)勢(shì)?

　　  1、業(yè)務(wù)透明度，消除雙方信息差異：政務(wù)小程序有信息顯示部分，可及時(shí)發(fā)布政策變更、政策解釋、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)信息宣傳，在線預(yù)約 進(jìn)度提醒的功能使業(yè)務(wù)處理過(guò)程更加透明。通過(guò)查詢和利息通知，用戶可以及時(shí)跟進(jìn)之間的信息差異，避免不必要的誤解，掌握宣傳高地。

　　  2、降低溝通成本，提高服務(wù)效率：通過(guò)政務(wù)小程序提供在線業(yè)務(wù)處理和離線業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，不僅降低了職能部門的溝通成本和人工成本，還減少了用戶線下排隊(duì)的時(shí)間，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，讓用戶使在工作時(shí)間或節(jié)假日也可以通過(guò)小程序進(jìn)行業(yè)務(wù)自檢和處理，大大提高了服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)。

　　  3、開(kāi)發(fā)界面豐富，可滿足更多需求：政務(wù)小程序可添加各種插件，實(shí)現(xiàn)信息顯示、客戶服務(wù)咨詢、在線預(yù)約、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等功能，滿足各種在線場(chǎng)景的應(yīng)用需求，使在線和離線業(yè)務(wù)無(wú)縫連接。

　　  4、無(wú)紙化辦公，降低成本，提高效率：線下業(yè)務(wù)，各種數(shù)據(jù)和照片可以以電子版本的形式傳輸?shù)胶笈_(tái)，不僅避免了信息的丟失，而且節(jié)省了紙張，符合可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　  5、輕，用戶體驗(yàn)更好：政務(wù)小程序是一種低頻需求，小程序不需要下載，不需要安裝，可以很好地滿足大多數(shù)用戶的系統(tǒng)操作需求，加上基于微信10億用戶流量池的小程序，可以讓政府服務(wù)，讓政府服務(wù)無(wú)障礙推廣。

　　  二，政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)必備功能部分

　　  1、LBS地址導(dǎo)航：可在線查詢附近的政務(wù)處理站，一鍵導(dǎo)航到達(dá)目的地。

　　  2、信息公示：及時(shí)披露和發(fā)布政府新聞、相關(guān)政策動(dòng)態(tài)和社會(huì)熱點(diǎn)信息，讓用戶掌握一線動(dòng)態(tài)。

　　  3、風(fēng)格展示：發(fā)布主題活動(dòng)、風(fēng)格評(píng)價(jià)等信息，展示政府部門積極的正能量形象，縮短職能人員與人民的距離。

　　  4、便民信息查詢：整合內(nèi)容并提供一個(gè)開(kāi)放的查詢平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)多元化的信息了解渠道。

　　  5、政策回答：用戶可以在本節(jié)寫信與部門互動(dòng)聊天。

　　  6、投訴信箱：支持以文字、圖片、視頻等方式提交用戶意見(jiàn)，廣泛接收社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)的問(wèn)題、線索和意見(jiàn)建議。

　　  7、機(jī)構(gòu)查詢：查詢負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的職能機(jī)構(gòu)，一鍵撥號(hào)，讓人們快速獲取信息，提出政府服務(wù)水平的建議。

　　  8、在線預(yù)約和處理：用戶可以通過(guò)此功能處理在線業(yè)務(wù)。對(duì)于只能離線的業(yè)務(wù)，用戶可以查看各部門的服務(wù)指南，提前了解服務(wù)流程和所需信息，到達(dá)指定地點(diǎn)，提高服務(wù)效率。

　　  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展極大地簡(jiǎn)化了過(guò)去政府服務(wù)的流程步驟。在政府職能轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，通過(guò)政務(wù)小程序得到了推廣，小程序用技術(shù)提高服務(wù)效率，最終讓便民服務(wù)落地，政務(wù)小程序可謂功不可沒(méi)!